로블록스 비밀번호 재설정 오류 해결법
로블록스 로그인이 풀려서 다시 로그린 하려고 할 때 “계속하기 전에 비밀번호를 재설정 해야 합니다.” 라는 알림 메시지가 뜨는 오류가 발생할 때가 있습니다. 이때 메시지에서 확인을 누르면 보안 알림 페이지로 이동됩니다.
정확한 이유는 알 수 없지만 안전을 위해 로블록스에서 비밀번호를 바꿨다는 안내와 함께 계정 복구를 위한 방법을 설명해 줍니다. 이때 상황에 따라 세가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
이메일이 등록되어 있는 경우
- 오류 메시지를 통해 안내된 페이지에 이메일을 입력하는 항목이 있습니다. 여기에 본인이 계정에 등록한 이메일을 입력 후 제출합니다.
- 메일함에 도착한 이메일을 확인합니다. 메일에 있는 비밀번호 재설정(reset password) 링크를 누릅니다.
- 암호 재설정 페이지에 접속됩니다. 여기서 새 비밀법호를 입력하고 제출합니다.
- 다시 로블록스에 접속해 로그인을 시도하면 정상적으로 로그인이 됩니다.
전화번호가 등록되어 있는 경우
보안 알림을 통한 메시지에서는 메일 입력 칸만 있지만 로블록스 로그인 화면에서는 ‘비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요?’를 통해 전화번호로 비밀번호 재설정이 가능합니다
비밀번호 또는 사용자 이름을 잊으셨나요? 를 누르면 아래와 같은 Roblox 계정 복구 창이 나오게 됩니다. 여기서 본인이 등록한 정보를 입력하면 됩니다.
- 전화번호는 한국의 국가 번호인 82 부터 입력하고 0을 제외한 번호를 입력합니다. 전화번호가 010-1234-5678인 경우 위 이미지 처럼 821012345678로 입력하면 됩니다.
- 다음을 누르고 인증 과정을 거칩니다. 기다리면 6자리 인증 코드를 휴대폰 문자로 받게 됩니다.
- 문자로 받은 인증 코드 6자리를 상자에 입력합니다.
- 암호 재설정 페이지에 접속됩니다. 여기서 새 비밀법호를 입력하고 제출합니다.
- 다시 로블록스에 접속해 로그인을 시도하면 정상적으로 로그인이 됩니다.
이메일이나 전화번호가 등록되어 있지 않은 경우
우선 구매내역이 없다면 계정 복구가 불가능 합니다. 구매 내역이 있다면 로블록스 지원 페이지에 접속하여 문의하기를 통해 비밀번호 변경을 통한 계정 복구를 시도할 수 있습니다.
- 지원 페이지에 접속하면 생년월일을 입력하라는 메시지가 나옵니다.
- 계정 등록된 생년월일을 입력합니다.
- 기억이 나지 않는다면 우선 본인의 생년월일을 입력합니다.
- 입력을 완료하면 ‘문의하기’ 페이지에 접속됩니다. 여기서 기본정보를 입력합니다. 메일은 바로 확인 가능한 아무 메일을 적어도 됩니다. 추후 계정 복구 시 여기에 적은 이메일 주소가 계정에 등록될 수 있습니다.
- 문제 설명 항목에서 본인이 사용하는 기기를 선택하고 문의 종류는 ‘계정 해킹 혹은 로그인 불가’를 선택해 줍니다. 하위 카테고리는 ‘비밀번호 분실’을 선택합니다.
- 항목을 모두 선택 한 후 문제 설명을 간단히 적고 계속을 누릅니다.
- 이후 입력한 메일 주소로로 안내 메일이 도착합니다. 처음 온 메일은 문의가 정상적으로 접수 됐다는 확인 메일입니다.
- 1~2주 이후 진행 메일이 오게 됩니다.
- 이때 온 메일 답장에 구글 스토어 혹은 애플 앱스토어에서 구매한 영수증을 첨부해 답장을 보내면 됩니다. 이후 진행은 이메일이 등록된 경우와 같습니다.
- 영수증을 통해 복구했던 예시를 통해 과정을 더 자세히 확인하실 수 있습니다.